En GAMA COLCHÓN (en adelante, «la Tienda» o «nosotros»), nos comprometemos firmemente con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web gamacolchon.com.
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1. El responsable del tratamiento de tus datos personales es: GAMA COLCHON
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Barcelona.
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2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales, dependiendo de tu interacción con nuestra Tienda:
* Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
* Datos de Pago: Información necesaria para procesar tus compras (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad). Ten en cuenta que no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago.
* Datos de Pedido: Historial de compras, productos que has visto, preferencias.
* Datos de Comunicación: Contenido de tus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, chat o formulario de contacto.
* Datos de Navegación (Cookies y Tecnologías Similares): Información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias de sitios web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
* Datos de Registro de Cuenta: Nombre de usuario y contraseña si creas una cuenta con nosotros.
3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
* Gestión de Pedidos y Envíos: Procesar tus compras, gestionar los pagos, preparar y enviar tus pedidos, y gestionar devoluciones y cambios.
* Atención al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes, quejas y proporcionarte soporte post-venta.
* Gestión de Cuentas de Usuario: Permitirte crear y gestionar tu cuenta en nuestra Tienda, acceder a tu historial de pedidos y guardar tus direcciones.
* Comunicaciones Comerciales (Marketing): Si has dado tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre productos, ofertas, promociones y novedades a través de correo electrónico o cualquier otro medio que hayas autorizado. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
* Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros productos y servicios, y personalizar el contenido.
* Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, como las leyes fiscales y las relativas a la protección del consumidor.
* Prevención del Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la siguiente:
* Ejecución de un Contrato: El tratamiento es necesario para formalizar el contrato de compraventa cuando realizas un pedido o para gestionar tu cuenta de usuario.
* Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies no esenciales. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
* Interés Legítimo: Para la prevención del fraude, la mejora de nuestros servicios y la atención al cliente, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
* Cumplimiento de una Obligación Legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como la emisión de facturas o la gestión de impuestos.
5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?
Para poder ofrecerte nuestros servicios, podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de terceros, siempre garantizando el mismo nivel de protección y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
* Proveedores de Servicios de Envío y Logística: Para entregar tus pedidos.
* Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura tus transacciones.
* Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas de hosting, desarrollo web, análisis de datos (ej. Google Analytics).
* Asesores Legales y Fiscales: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
* Autoridades Públicas: Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial para hacerlo.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias de datos se realicen bajo garantías adecuadas, como:
* Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
* Certificaciones que garanticen un nivel de protección equivalente (ej., el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., si aplica).
7. Período de Conservación de tus Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
* Datos de Clientes: Se conservarán mientras seas cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la prescripción de responsabilidades (generalmente 6 años para fines fiscales y contables).
* Datos de Usuarios de la Web: Los datos de navegación se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
* Datos de Marketing: Hasta que revoques tu consentimiento.
8. Tus Derechos de Protección de Datos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:
* Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
* Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
* Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
* Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
* Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
* Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
* Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos un correo electrónico a gamacolchon@gmail.com, ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web: www.aepd.es.
9. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos (SSL/TLS), firewalls, controles de acceso y procedimientos de respaldo.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Última actualización: 7 de Agosto de 2025